Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen per pakket circa €6,39 voor Nederland en €9,95 voor België. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd kunnen worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Als consument bent u zelf verantwoordelijk voor de retour zending van de betreffende items. Daarom kunt u uw pakketje via Returnista voor een bedrag van €1,99 verzekeren zodat bij beschadiging of verlies het pakketje wordt vergoed tot een bedrag van €200,-. (aanbevolen)
Om uw pakket te retourneren (sale artikelen mogen ook retour gestuurd worden) en gebruik te maken van dit recht gaat u naar https://musthavedistrict.returnista.nl/ en kiest u voor pakket wegbrengen (€6,39 NL) of pakket bij u thuis laten ophalen (€9,39 NL). Voor België is het tarief €9,95 voor een pakket wegbrengen. Wilt u liever het pakketje retourneren via een andere pakketdienst? Dat mag natuurlijk ook. Stuur dan een mail naar info@musthavedistrict.nl om je retour aan te melden en verstuur je pakketje naar onderstaand adres.
Shortcut Fietskoeriers
t.a.v. Musthave District
Ertveldweg 32
5231 XB ‘s-Hertogenbosch
LET OP: Vergeet de pakbon niet bij de retour te doen.
Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen zorgen wij dat binnen 7 werkdagen het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald.
Ruilen
Wil je jouw musthave ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Meld je retour aan op https://musthavedistrict.returnista.nl/. Kies voor pakket wegbrengen of pakket bij je thuis laten ophalen en kies bij reden omruilen. Laat ons weten welk artikel je wilt ruilen en voor welke maat je dit artikel wilt ruilen. Na ontvangst van je retour sturen wij de nieuwe maat (mits deze op voorraad is) kosteloos naar je op.
LET OP: Vergeet de pakbon niet bij de retour te doen.
Mijn product is beschadigd/ontbreekt/verkeerd geleverd, wat moet ik doen?
Wat ontzettend vervelend! Maak hier gelijk een melding van door een e-mail te sturen naar info@musthavedistrict.nl. Vermeld hierin je ordernummer, de productnaam en stuur een foto van je klacht mee. Onze klantenservice onderzoekt graag het probleem en probeert zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.
Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?
Musthave District hanteert een garantietermijn tot 30 dagen na ontvangst van het product.
De onderstaande klachten vallen niet binnen de garantie:
- Uitzonderlijke slijtage
- Beschadiging door nalatigheid of door het niet houden aan de wasvoorschriften
- Water, val of stootslijtage
- Verkleuring van sieraden
- Productapplicaties zoals pailletten, studs en steentjes
- Allergische reactie op stoffen en materiaal van sieraden
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn €6,39 als je gebruik maakt van Returnista via https://musthavedistrict.returnista.nl/. Je kan er ook voor kiezen om een andere dienst te gebruiken, de kosten kunnen dan verschillen. Maak je gebruik van een andere dienst? Zorg dan dat je kiest voor Track & Trace en dat je deze code goed bewaard. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.
Wanneer worden de verzendkosten terugbetaald?
Wanneer je verzendkosten hebt betaald en de volledige bestelling retour stuurt, betalen wij deze verzendkosten terug zodra deze order compleet bij ons retour is binnengekomen.
Kan ik mijn bestelde artikel omruilen voor een ander artikel?
Bestelde artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander artikel. Het is alleen mogelijk om een artikel te ruilen voor een andere maat van hetzelfde artikel. Wil je toch graag een ander artikel ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen. Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het artikel dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.